由于成都崇州未栓繩羅威納犬咬傷女童事件逐漸發酵，近期部分網友在社交平臺紛紛曬出了自己購買的寵物食品包裝上出現莫名破損，懷疑自己網購的寵物食品被人投毒了。
11月1日，上海網絡辟謠平臺發布通知表示，經過調查發現，“貓狗糧快遞被針管投毒”的最初消息已被辟謠，各家快遞公司表示，近期并沒有發現快遞被投毒事件，同時，各地警方也并未有相關案件的通告。
據上海網絡辟謠平臺調查發現，“貓狗糧快遞被投毒”源自10月20日左右在網上傳播的一段視頻，視頻中有消費者展示寵物食品包裝上有細小針孔，當時狗咬人事件正在進一步發酵，所以部分網友認為這是有人報復養寵人群而故意投毒。
但隨后涉事寵物食品品牌快速辟謠，并表示小孔實為快遞外包裝破損導致，還介紹了網傳視頻的前因后果：視頻中的產品為10月13日發貨，消費者10月15日收到商品后，發現包裹破損，就將包裝拍成視頻發到群里咨詢原因。這段視頻被人發到網上，剪輯并解讀成“投毒”。事實上，消費者已經退回產品，商家也表示將更換包裝。
但該事件并沒有因商家辟謠而消失，反而愈演愈烈。
上海網絡辟謠平臺隨后詢問了各大快遞公司客服，其表示，近期沒有接到消費者反映快遞被下毒的投訴，公司也沒有發現相關事件。
此外，某快遞公司負責人還表示，快遞中轉環節出現“投毒”的可能性相當小，因為大倉、分揀倉等中轉站點都屬于“閑人莫入”，有嚴格的門禁制度和監控記錄。如果快遞被私自處理，屬于嚴重的紀律問題，不僅公司內部會處分當事人，還會根據事件性質向監管部門或執法部門報案。
在最終配送環節，快遞被人私自處理的可能性是存在的，比如調包、偷盜、遺失等。如果接到消費者投訴，從終端配送員到網點再到中轉站，都會一路徹查。但近期還沒有發現過投毒事件。
有些快遞員告訴上海網絡辟謠平臺，快遞上出現小孔的原因很多，快遞在配送中，會經過各種傳送和運輸設備，不同快遞之間也會擠壓摩擦，都可能產生包裝盒或袋上的孔洞。
另外，寵物食品商家也向上海網絡辟謠平臺表示，部分食品包裝本身就有孔洞，有的是為了排氣，釋放包裝里的氣體，能避免產品在運輸中，因內部氣體被擠壓而出現破包。還有的是為了避免兒童將包裝袋當作玩具而引發窒息。這些都是正常的包裝設計。他還表示，消費者應從正規的渠道網購商品，收貨后注意包裝完整性，如果外包裝完好而內包裝破損，可直接聯系商家協商處理。
最后，上海網絡辟謠平臺認為，“貓狗糧被針管投毒”的事件之所以引起廣泛關注，主要原因在于部分自媒體的煽風點火，他們利用主人對自家寵物的關心和緊張，故意夸大其詞，以此吸引流量，提高自己的知名度。
眼下很多寵物食品企業已經更換快遞包裝，表示將去除包裝上的產品類目和品牌信息，使用更厚實的包裝。對其余商家來說，也有必要檢查一下自己的包裝方式，更好地適應電子商務的運輸環境，避免包裝破損，減少消費者誤解。
針對快遞配送環節可能出現的外包裝破損、調包、偷盜、遺失等問題，更要快遞公司從源頭著手，完善管理方式，堵上快遞配送環節中的風險點。
此外，對消費者而言，如果真的發現問題包裹，建議向警方求助，弄清事實真相。