首屆綠綿科技熱電質譜用戶交流會成功舉辦

2007年5月23~28日，綠綿科技有限公司在遼寧桓仁舉辦首屆用戶會。到會用戶和專家約80余人，分別來自教育、科研院所、法規檢測、環保、毒物法醫等系統、賽默飛世爾公司色譜與質譜部、以及美國思路生科公司。

會議內容豐富、時間緊湊，除專家介紹前沿進展和實用經驗外，用戶和工程師之間、用戶和用戶之間，均進行了充分的研討和交流。

在會議的第一部分——“最新技術和實驗室建設介紹”中，北京綠綿科技總經理 盧曉紅 女士、沈陽綠綿科技魏倩 總經理、賽默飛世爾公司色譜質譜部中國區渠道經理 趙躍 先生，均向用戶大會表達了殷切的祝愿。非常巧的是，2007年是綠綿公司和賽默飛世爾公司的“雙客戶年”，提高用戶滿意度和忠誠度是兩家公司2007年的主要目標。因此綠綿用戶大會的召開，成為宣傳和實現該目標的窗口，也成為體現兩家公司為客戶服務宗旨的平臺。

隨后的各報告都各有特色，并深受用戶歡迎。比如：中國標準化研究院的 方向老師，給大家做了題為：“實驗室規劃和建設的幾點思考”的報告，從國際和國家標準化的角度，向大家介紹了各級別實驗室的規劃和建設標準、常識、經驗。方老師的介紹深入淺出，在場的每位聽眾都受益匪淺。在方老師的報告中，給大家印象最深的是：在實驗室的規劃和建設中，切忌盲目攀比，也不要照搬照抄，而要根據自己的實際情況做規劃，尤其是詳細考慮和模擬以后運行的流程，來制訂建設方案。否則，建成后的實驗室會耗費巨大，或者中看不中用，好端端的一體化設計又要改東改西打補丁。所以，一定要根據實驗室運行的流程來規劃和設計實驗室。

來自思路生科公司CernoScience的顧鳴博士，向大家介紹了新穎的質譜校正技術MassWorks，該技術獲得了2006年Pittcon大會的最佳創意大獎。它打破了質譜用戶長期來的一種誤解——以為只有高分辨的質譜才可能具備精測質量的能力；而提出論斷——高分辨不等于精測質量！并用產品和技術本身驗證了在低分辨質譜上實現精確質量測定的強大能力。該產品引起了在場用戶的廣泛興趣，因為在場的質譜用戶絕大部分是低分辨質譜的用戶，這意味著用戶一旦在自己的質譜上應用MassWorks產品，就可以大大挖掘質譜的潛能，正如MassWorks的產品宣傳所說——“讓我的質譜變得更好”。

現場的LUMTECH液相產品展示，大家親手拆裝、復位LUMTECH液相泵，使大家真實體驗了這套純正日耳曼血統的液相的特征：精密制造、可靠設計。

工程師和用戶之間，用戶和用戶之間，都進行了充分的溝通和交流。眾多成果累累、使用經驗豐富的用戶做了極為精彩的報告，有：

    * 基礎理論如“有機質譜測定元素組成”；
    * 研究報告如“甲狀腺抑制劑殘留檢測技術研究”，“高通量自動化在線固相萃取LC-MS/MS”技術；
    * 豐富實用的經驗，比如醫科院基礎所武老師，介紹了在蛋白質組學研究中，自己裝的微徑柱、自己制備的電泳膠條，以及針對假陽性問題開發的軟件AMASS。比如礦冶院姚老師的“氣質聯用使用心得”、天津大學喬老師的“二級分析平臺資源如何合理利用”。

工程師們介紹的經驗也非常針對實際、重實際操作，深受大家歡迎。

會議每天都安排了增進溝通的集體活動，氣氛極其熱烈。很多用戶說：

“這是我參加過的，辦得最好的用戶會！”

“綠綿的活動總有一個特點——非常人性化，綠綿的每位員工都特別熱情！”

“這個用戶會給我們留下了非常深刻的印象！”

編后語：隨著分析測試產業的快速增長，以及信息的透明化和加速傳播，先進的營銷和服務理念不斷涌現。廠商們已把增進服務、提高客戶滿意度當作重要的戰略目標；而不斷增進廠商和用戶、用戶和用戶之間的溝通和交流，對于實現該目標、以及長期的營銷目標都變得越來越重要。鑒于此，本網為綠綿以及其廣大客戶開設“綠綿用戶會”群組，為充分溝通提供長期的平臺。